答えを教えるほど、人は動かなくなる――指示待ちをほどく「自分が源®」
嶌村 武男
「言ったはずなのに、動かない」「確認してほしいと伝えているのに、また同じ質問が来る」。経営者やリーダーの方から、こうした声をよく伺います。
現場が指示待ちのままになっているとき、私たちはつい、指示を増やし、手順を細かくし、確認の回数を重ねてしまいます。正しさを伝えたい一心です。ところが、指示を強めるほど、人は自分で考えなくなっていく。現場は静かになり、会議では誰も先に口を開かない。そんな現実が、静かに広がっていきます。
この記事では、指示待ちを「部下の問題」として片づけるのではなく、リーダー自身の関わり方から見直す視点をお伝えします。それが、私たちが大切にしている「自分が源®」です。
指示待ちを生んでいるのは、答えを教え続ける関わり方
指示待ちが続くと、原因は「主体性がない」「経験が足りない」と、相手や環境に置かれがちです。確かに、仕組みや人員の問題もあるでしょう。ただ、現場で繰り返し見えてくるのは、別の構造です。
答えを教え続ければ、相手は「正解は上にある」と学習します。早く終わらせるには、聞いた方が早い。失敗したくなければ、自分で決めない方が安全。そうやって、考える筋肉は使われなくなります。
リーダーは善意で教えています。早く成果を出したい、部下を守りたい。その気持ちは本物です。しかし、教えることが習慣になると、相手から「自分で決める機会」を奪ってしまう。指示待ちは、怠慢というより、関係性の中で育ってしまうのです。
他人や環境を原因にしているあいだ、手は打てません。変えられるのは、自分の関わり方です。ここが、問題の本質だと私たちは考えています。
変化の起点を、自分に向ける「自分が源®」
「自分が源®」は、うまくいかない理由を外に置かず、変化の起点を自分に向ける考え方です。相手を変える前に、自分の捉え方と関わり方を整える。簡単なようで、経営の現場ではいちばん後回しにされがちです。
リーダーが「なぜ動かないのか」と相手を見ているとき、相手は「正解をください」とリーダーを見ています。視線が交差していない。自分が源®は、その視線を一度、自分の内側に戻します。
たとえば、同じ確認が何度も来るとき。「理解していない」と見るか、「自分は、考える余地を残して伝えているか」と見るか。後者に立てた瞬間、指示の出し方、問いの置き方、待つ時間が変わります。部下を説得する前に、自分の在り方が先に動くのです。
スキルを足すだけでは、この起点は動きません。研修で手法を学んでも、現場に戻ると元の関わりに戻ってしまうのは、軸が外に向いたままだからです。大切なのは、リーダー自身が「自分が源」として立ち直ること。そこから、組織の空気はゆっくり変わっていきます。
教えず、気づかせる。研修とコーチングで伴走する
私たちが大切にしているのは、知識を渡して終わりにしないことです。答えを教えるのではなく、相手が自ら答えに気づくまで付き合う。研修で視点を開き、コーチングで現場の実践に落とす。この一連を、同じ軸で伴走します。
ある経営者の方は、最初「もっと強く言えば動くはずだ」と話されていました。対話を重ねるうちに、「自分が先に正解を出してしまっている」と気づかれた。翌週、会議での問いが変わりました。「どうする？」ではなく、「あなたはどう見る？」と。現場の発言は、すぐに増えません。それでも、数ヶ月後には「自分たちで決めて進めています」と、表情が変わっていました。
自分自身の課題だけでなく、組織や社員との関わり方まで大きく変わりました。答えを教えるのではなく、自分で答えに気づかせてくれるコーチングです。
――経営者・管理職
研修直後の満足度だけでなく、現場での行動が変わる研修です。
――企業研修担当者
熱量だけで押すのでも、理論だけで整理するのでもありません。実体験に裏づけられた対話で、行動が変わるところまで関わる。それが、株式会社自源の伴走です。
自分の軸を整えてから、組織は動き出す
指示待ちは、責める対象ではありません。関わり方を見直す合図です。答えを教え続けるほど人は止まり、起点を自分に戻すほど、人は考え始めます。
まずは、リーダーであるご自身の軸を整える時間を取ってみてください。90〜120分の初回相談・プレコーチングでは、いま現場で起きていることと、あなたが本当に実現したいことを、一緒に言葉にします。特別価格でご案内しています。
人を動かす前に、自分が源として立つ。その一歩を、私たちが伴走します。
